Terakhir diperbarui: 25 Mei 2025

---

1. Umum

Kami di AKADEMIKA berkomitmen untuk memberikan layanan pembelajaran berkualitas. Namun, jika Anda merasa tidak puas dengan kursus yang telah dibeli, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana sesuai ketentuan berikut.

---

2. Syarat Pengembalian Dana

• Permintaan pengembalian dana hanya berlaku untuk kursus berbayar.

• Permintaan harus diajukan paling lambat dalam waktu 7 hari kalender sejak tanggal pembelian.

• Pengembalian dana hanya dapat diproses jika Anda belum menyelesaikan lebih dari 20% materi kursus.

• Permintaan pengembalian dana harus disertai alasan yang jelas dan dapat dipertanggungjawabkan.

---

3. Prosedur Pengajuan Refund

• Kirimkan permintaan pengembalian dana melalui email ke course@ia-asp.org dengan subjek “Pengembalian Dana”.

• Sertakan informasi lengkap seperti nama pengguna, nomor transaksi, dan alasan pengembalian dana.

• Tim kami akan meninjau permintaan Anda dan menghubungi Anda dalam waktu maksimal 5 hari kerja.

---

4. Proses Pengembalian Dana

• Setelah permintaan disetujui, dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian, kecuali disepakati lain.

• Waktu proses pengembalian dana dapat berbeda tergantung kebijakan bank atau penyedia layanan pembayaran, biasanya antara 7-14 hari kerja.

---

5. Pengecualian

• Pengembalian dana tidak berlaku jika Anda telah menyelesaikan lebih dari 20% materi kursus.

• Biaya administrasi atau biaya transaksi tidak dapat dikembalikan.

• Kursus yang diberikan secara gratis atau dalam bentuk promosi tidak termasuk dalam kebijakan pengembalian dana.